Chính sách bảo mật

Công ty TNHH Công Nghệ Truyền Thông Ngũ Thái (sau đây gọi tắt là “Chúng tôi” hoặc “Web2S”) hiểu rõ tầm quan trọng của việc bảo mật thông tin cá nhân và tài sản số của khách hàng. Chính sách bảo mật này nhằm đảm bảo an toàn thông tin liên quan đến các cá nhân, tổ chức tham gia truy cập và/hoặc giao dịch trên website web2s.vn.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Để cung cấp dịch vụ tư vấn, báo giá, sửa chữa và nâng cấp website một cách chính xác nhất, Web2S sẽ yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin cơ bản thông qua biểu mẫu (form) liên hệ trên website, bao gồm:

Họ và tên người liên hệ
Số điện thoại
Địa chỉ Email
Đường dẫn Website (URL) đang gặp sự cố hoặc cần nâng cấp
Nội dung mô tả tình trạng lỗi hoặc yêu cầu dịch vụ.

Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. Web2S không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Web2S sử dụng thông tin khách hàng cung cấp hoàn toàn cho các mục đích chính đáng, bao gồm:

Liên hệ xác nhận yêu cầu dịch vụ, tư vấn kỹ thuật và gửi bảng báo giá chi tiết
Cung cấp dịch vụ khắc phục sự cố, tối ưu hóa hoặc nâng cấp hệ thống website theo thỏa thuận
Gửi thông báo về tiến độ thực hiện dự án, thông tin bàn giao, hoặc thông báo bảo trì định kỳ
Giải quyết các khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật sau khi bàn giao dịch vụ.

Chúng tôi cam kết KHÔNG chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

3. Cam kết bảo mật đặc thù (Mã nguồn & Máy chủ)

Đặc thù cung cấp dịch vụ kỹ thuật hệ thống, Web2S cam kết thực hiện chính sách BẢO MẬT TUYỆT ĐỐI đối với tài sản số của khách hàng:

Mọi tài khoản quản trị viên (Admin), tài khoản Máy chủ (Hosting/VPS/Server) mà khách hàng cung cấp chỉ được sử dụng duy nhất cho mục đích sửa chữa và nâng cấp
Mã nguồn (Source code) và Cơ sở dữ liệu (Database) của khách hàng được cam kết không sao chép, không sử dụng lại hoặc rò rỉ dưới mọi hình thức.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của Thành viên sẽ được lưu trữ bảo mật trên hệ thống máy chủ của Web2S
Thông tin sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía khách hàng. Trong mọi trường hợp còn lại, thông tin cá nhân sẽ được bảo mật nội bộ và chỉ được tiếp cận bởi đội ngũ có thẩm quyền.

5. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được tiếp cận bởi:

Đội ngũ Kỹ thuật viên và Chăm sóc khách hàng trực tiếp thuộc Công ty TNHH Công Nghệ Truyền Thông Ngũ Thái nhằm mục đích thực hiện dịch vụ
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp có yêu cầu cung cấp thông tin theo quy định của pháp luật Việt Nam.

6. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Tên đơn vị: Công ty TNHH Công Nghệ Truyền Thông Ngũ Thái
Mã số thuế: 0111447932
Địa chỉ trụ sở: Tầng 4, toà UDIC Riverside 1, 122 Vĩnh Tuy, Phường Vĩnh Hưng, Hà Nội
Điện thoại Hotline: 0984.371.826
Email liên hệ: web2s@nguthai.vn

7. Phương thức để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ trực tiếp với Web2S thông qua Hotline 0984.371.826 hoặc gửi yêu cầu về địa chỉ email web2s@nguthai.vn. Bộ phận hỗ trợ của chúng tôi sẽ tiếp nhận và thực hiện điều chỉnh ngay lập tức.

8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc vi phạm các điều khoản đã nêu, khách hàng có quyền gửi email khiếu nại đến web2s@nguthai.vn hoặc gọi điện thoại tới số 0984 371 826 để phản ánh.
Web2S cam kết sẽ phản hồi và đưa ra biện pháp xử lý, giải quyết khiếu nại trong vòng tối đa 24 – 48 giờ làm việc kể từ thời điểm tiếp nhận thông tin, nhằm bảo vệ quyền lợi hợp pháp của khách hàng.