Chính sách giá dịch vụ
Công ty TNHH Công Nghệ Truyền Thông Ngũ Thái (chủ quản website web2s.vn) luôn cam kết cung cấp dịch vụ Sửa chữa, Nâng cấp và Chăm sóc website với chi phí hợp lý, minh bạch và tương xứng với giá trị kỹ thuật mang lại cho khách hàng.
1. Cơ chế tính giá dịch vụ
Do đặc thù của ngành dịch vụ công nghệ thông tin, tình trạng mã nguồn (source code), mức độ hỏng hóc và yêu cầu nâng cấp của mỗi website là hoàn toàn khác nhau. Vì vậy, Web2S không áp dụng một mức giá cố định hay bảng giá chung cho tất cả các dịch vụ.
Chi phí dịch vụ sẽ được cá nhân hóa và tính toán dựa trên tình hình thực tế của từng website sau khi các chuyên viên kỹ thuật của chúng tôi tiến hành khảo sát và đánh giá.
2. Các yếu tố quyết định đến chi phí dịch vụ
Mức giá cuối cùng trong báo giá gửi tới khách hàng sẽ được cấu thành dựa trên các yếu tố thực tế sau:
- Đối với dịch vụ Sửa chữa: Mức độ nghiêm trọng của lỗi (lỗi giao diện CSS/HTML cơ bản, lỗi cơ sở dữ liệu, lỗi xung đột hệ thống, hay website bị nhiễm mã độc/hacker tấn công)
- Đối với dịch vụ Nâng cấp: Số lượng tính năng cần lập trình thêm, yêu cầu về thiết kế giao diện (UI/UX) mới, nền tảng mã nguồn đang sử dụng (WordPress, PHP thuần, Laravel, v.v.), và khối lượng dữ liệu cần chuyển đổi
- Thời gian yêu cầu: Các yêu cầu cần xử lý sự cố khẩn cấp (ngoài giờ hành chính, xử lý ngay lập tức) có thể áp dụng mức phụ phí hỗ trợ khẩn cấp.
3. Quy trình khảo sát và báo giá minh bạch
Để đảm bảo tính công bằng và minh bạch về giá, Web2S áp dụng quy trình báo giá tiêu chuẩn gồm 3 bước:
- Bước 1 – Khảo sát miễn phí: Sau khi tiếp nhận yêu cầu, bộ phận kỹ thuật sẽ tiến hành rà soát mã nguồn và kiểm tra tổng thể tình trạng website của khách hàng (hoàn toàn miễn phí)
- Bước 2 – Lập báo giá chi tiết: Dựa trên kết quả khảo sát, Web2S sẽ lập bảng báo giá chi tiết, liệt kê rõ ràng từng hạng mục công việc cần thực hiện, chi phí cho từng hạng mục và thời gian hoàn thành dự kiến
- Bước 3 – Xác nhận: Dịch vụ (và việc tính phí) chỉ chính thức bắt đầu khi khách hàng đồng ý với bảng báo giá và hai bên tiến hành ký kết hợp đồng hoặc xác nhận qua văn bản/email.
4. Quy định về thanh toán và Thuế
- Đồng tiền thanh toán áp dụng là Việt Nam Đồng (VNĐ)
- Trừ khi có ghi chú khác, tất cả các mức giá trong bảng báo giá gửi cho khách hàng sẽ ghi rõ đã bao gồm hay chưa bao gồm Thuế Giá trị gia tăng (VAT) theo quy định hiện hành của pháp luật.
5. Cam kết không phát sinh chi phí ẩn
Web2S cam kết giữ nguyên mức giá đã thỏa thuận trong Bảng báo giá/Hợp đồng. Sẽ không có bất kỳ chi phí ẩn hay phụ phí nào phát sinh trong suốt quá trình thực hiện dịch vụ, trừ trường hợp khách hàng chủ động yêu cầu bổ sung thêm các tính năng hoặc hạng mục công việc mới nằm ngoài phạm vi đã thống nhất ban đầu.
